Pour faire baisser la note de TVA sur les taxes :

Carburants, gaz, électricité, fioul… sur toutes ces dépenses contraintes qui ne font qu’augmenter, nous payons de la TVA, des taxes environnementales… mais aussi de la TVA sur ces taxes ! Et l’addition est particulièrement salée, puisqu’à elle seule, cette « taxe sur la taxe » représente :

• Pour les carburants, plus de 6 € sur chaque plein d’essence, et plus de 5 € pour le diesel ;
• Pour le chauffage, un surcoût sur la facture annuelle de 62 € par an pour les ménages chauffés au fioul, 56 € à l’électricité et 31 € au gaz.

Stop à la double-peine fiscale ! Retrouvez la pétition de l’UFC-Que Choisir dans le cadre du projet de loi de finances pour 2020.

Vous voulez en savoir plus sur ce sujet, retrouvez notre action de communication.

Pour évaluer les additifs alimentaires :

Plus de 300 additifs alimentaires sont autorisés dans l’Union européenne. Tous font l’objet d’une évaluation de l’Autorité européenne de sécurité alimentaire (Efsa). Pourtant, des publications scientifiques jettent régulièrement le doute sur certains d’entre eux. Tous les additifs autorisés ne sont donc pas forcément à mettre dans le même panier. Mais comment faire le tri ? À travers une revue de la bibliographie scientifique et un examen des avis rendus par l’Efsa, Que Choisir propose une grille d’appréciation des additifs alimentaires autorisés, des plus acceptables à ceux qu’il faudrait éviter.

Vous voulez en savoir plus sur ce sujet, retrouvez notre dossier Additif alimentaire.

Pour mieux se rencontrer :

Les associations locales de l’UFC-Que Choisir proposent aux consommateurs des rendez-vous spécifiques dans l’année. Les Rendez-vous conso en font partie. Ces rendez-vous s’adressent aux consommateurs qui souhaitent acquérir les bons réflexes pour bien choisir leurs produits ou leurs services dans un domaine de consommation.

Les premiers rendez-vous conso ont porté sur :

– l’alimentation et la santé,

– les Pièges et Arnaques portant sur le crédit conso, le démarchage et les sollicitations commerciales, les achats sur Internet, sur les garanties et assurances et sur les données personnelles.

Vous voulez en savoir plus sur ces animations ? Contactez-nous !

Pour rejoindre un mouvement consumériste :

Le 5 décembre, c’est la journée mondiale du bénévolat et du volontariat.

Depuis sa création en 1951, l’UFC-Que Choisir vit grâce au dévouement de ses bénévoles. Pas besoin d’être un spécialiste du droit de la consommation, de nombreuses compétences nous sont nécessaires. Actif ou retraité, si vous êtes intéressé, les portes des associations locales vous sont grandes ouvertes. Vous pouvez vous impliquer dans une multitude d’activités : enquêtes, résolution des litiges, animations extérieures, soutien informatique, vie de l’association…

Retrouvez le témoignage de bénévoles.

Vous voulez en savoir plus pour devenir bénévole, contactez-nous !

Pour une résiliation à tout moment de votre complémentaire santé :

Voici un autre combat mené par l’UFC-Que Choisir, dans un contexte d’augmentation continue des tarifs. La résiliation à tout moment après 1 an d’adhésion d’un contrat individuel de complémentaire santé, ou résiliation infra annuelle, a été définitivement adoptée en mai 2019.

Cette mesure entrera en vigueur au plus tard le 1er décembre 2020.

Pensez à noter dès à présent cette information dans votre agenda afin de faire jouer la concurrence le moment venu.

Vous voulez en savoir plus sur cette mesure, consultez notre article.

Pour connaître ses droits en cas de fraude à la carte bancaire :

En cette période d’achat, notamment sur Internet, vous n’êtes pas à l’abri de mauvaises surprises.

Raison pour laquelle il faut rester vigilant.

Si vous découvrez, hélas, sur votre relevé bancaire une ou plusieurs opérations suspectes, vous pouvez obtenir le remboursement de ces sommes.

Retrouvez notre outil interactif Vos droits et les conseils de l’UFC-Que Choisir.

Vous avez un litige ? Contactez-nous !

Si vous souhaitez un soutien personnalisé avec analyse des pièces de votre dossier, une adhésion vous sera demandée. En effet, la loi de 1971 sur les professions judiciaires et juridiques nous oblige à ne réserver la délivrance de conseils juridiques personnalisés qu’à nos seuls adhérents. Pour autant, cette adhésion n’est pas la contrepartie d’un service. Si elle permet à votre association locale de financer en toute indépendance ses activités de défense du consommateur, elle vous offre également la possibilité d’en être membre à part entière et de vous investir dans ses activités et dans sa gouvernance.

Pour anticiper les changements en 2020 :

– Bonus-malus écologique : L’addition sera lourde pour 2020. 2020 sera une année compliquée pour le malus écologique. Déjà par l’augmentation drastique des montants à payer mais également en raison de l’instauration d’une période de transition.

– Réforme du 100 % santé : Le calendrier pour l’optique, le dentaire et les aides auditives

La réforme du « zéro reste à charge » va entrer en œuvre le 1er janvier prochain. Elle concerne toutes les personnes couvertes par une assurance complémentaire santé responsable, individuelle ou collective, que celle-ci soit nouvellement souscrite ou renouvelée.

– Démarchage téléphonique en assurance : Les associations de consommateurs ont été entendues.

A compter du 1^er juillet 2020 au plus tard, les professionnels s’engagent à mettre un terme au harcèlement téléphonique, à avancer vers un consentement moins équivoque des consommateurs sollicités et à faciliter la résiliation des contrats ainsi souscrits.

– Colorant E171 : Le dioxyde de titane interdit dans les produits alimentaires.

Constatant le manque de données sur la toxicité du dioxyde de titane (E171), le gouvernement invoque le principe de précaution pour l’interdire dans les aliments à partir de janvier 2020.

Pour éviter les arnaques :

Que Choisir publie, dans son dossier Arnaques, de nombreuses actualités afin de rester prudents et de savoir quelle attitude adopter.

Parmi les dernières en date :

« Facebook – Arnaque au smartphone Samsung à 1 € »

« Animaux perdus, Nouveaux appâts d’une arnaque en cours »

« Le soutien-gorge anticancer était une arnaque »

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Pour lutter contre le gaspillage alimentaire :

En cette période de fêtes, il est quand même possible de lutter contre le gaspillage alimentaire, chacun à son niveau.

Sachez que l’interdiction pour la grande distribution de jeter ou détruire ses invendus alimentaires a été élargie à la restauration collective et à l’industrie agroalimentaire par la loi alimentation de 2018. L’ordonnance rendant effective cette mesure a été publiée le 22 octobre 2019. D’ici un an, l’ensemble des groupes de restauration collective privés et des groupes agroalimentaires auront interdiction de détruire leurs invendus encore consommables. Néanmoins, l’amende pour les contrevenants est dérisoire : 3 750 € !

Vous voulez en savoir plus sur la consommation responsable, retrouvez notre dossier.

Pour lutter contre les microplastiques :

La France et l’Union européenne se sont décidées à déclarer la guerre aux plastiques à usage unique. La loi Alimentation a prévu une interdiction progressive de ceux-ci… Adieu cotons tiges, couverts, assiettes, pailles, bâtonnets mélangeurs pour boissons, tiges pour ballons en plastique, produits en plastique oxodégradable, emballages alimentaires ou encore récipients pour boissons, élaborés à partir de polystyrène expansé… Le Parlement européen a également fixé un objectif de collecte de 90 % pour les bouteilles en plastique d’ici 2029. Ces dernières devront contenir 25 % de produit recyclé dans leur fabrication d’ici 2025 puis 30 % d’ici 2030.

Vous voulez en savoir plus sur ce sujet, retrouvez nos différents articles :

– Pollution – Nos conseils pour lutter contre les microplastiques

– Microplastiques en mer L’urgence sur terre !

– Sachets de thé Infusions aux microplastiques et nanoparticules

Pour tester votre débit de connexion Internet :

L’UFC-Que Choisir met à votre disposition un speedtest. Ce test de débit gratuit permet, d’un simple clic, de connaître le débit descendant, le débit montant (bande passante) et le ping (ou temps de latence) de votre connexion à Internet. Vous pourrez ainsi, en quelques secondes, avoir une idée précise de la qualité de votre connexion à Internet.

Une fois les résultats obtenus, l’UFC-Que Choisir vous indique comment interpréter les résultats.

Ce sujet vous intéresse ? Participez à notre observatoire de la qualité de l’Internet fixe. En vue de réaliser un état des lieux de l’Internet fixe en France, l’UFC-Que Choisir a développé un outil ouvert à tous. Retrouvez toutes les explications sur notre site.

Pour mieux se mobiliser :

À l’occasion de la journée internationale des droits des consommateurs, le 15 mars 2019, l’UFC-Que Choisir a donné le coup d’envoi du Printemps des consommateurs. Cette année, il était dédié à la consommation responsable en proposant un petit tour d’horizon de bonnes pratiques à adopter pour moins gaspiller, moins jeter, soutenir l’économie locale, réduire son impact environnemental et finalement, mieux acheter. De nombreuses associations locales ont aussi proposé un scanathon. Le principe était simple : inviter les consommateurs à vérifier les produits cosmétiques qu’ils comptent acheter à l’aide de l’application QUELCOSMETIC créée par l’UFC-Que Choisir. Cette opération d’envergure avait pour objectif aussi d’alimenter la base de données de l’application en y ajoutant de nouvelles références grâce à la mobilisation des consommateurs.

Nous vous donnons rendez-vous dans 3 mois, le 15 mars 2020, pour la prochaine édition du Printemps des consommateurs.

Vous voulez en savoir plus sur ces initiatives ? Contactez-nous !

Pour des appels en Europe non surtaxés :

Si vous avez aujourd’hui le loisir de faire usage de votre téléphone mobile en Europe sans vous soucier d’éventuels surcoûts, ni craindre de très mauvaises surprises sur votre relevé de compte, cela n’a pas toujours été le cas. La bataille initiée par l’UFC-Que Choisir pour obtenir la disparition des frais d’itinérance ou « roaming » a été longue et pleine de rebondissements, mais nous avions à cœur de la mener jusqu’au bout.

Découvrez notre vidéo parodique sur la fin des frais d’itinérance.

Vous voulez en savoir plus sur ce sujet, retrouvez notre article sur les frais d’itinérance ou « roaming ».

Pour faire des économies en 2020 :

N’hésitez pas à utiliser nos comparateurs !

– Les prix des offres des opérateurs de téléphonie mobile afin de faire des économies en 2020. Notre comparateur est gratuit.

– Grâce à notre calculateur de consommation de gaz et d’électricité, vous pouvez réduire votre facture annuelle d’énergie. Notre comparateur est gratuit.

– Les complémentaires « santé » adaptées à votre profil. Que Choisir vous aide à trouver la mutuelle adaptée à vos besoins. Le comparatif vous invite à sélectionner le profil de consommateur le plus approchant de votre situation personnelle (composition de la cellule familiale, ville de résidence, habitudes de consommation en optique et en dentaire). Ce comparateur est en accès gratuit jusqu’au 27/12/2019. Profitez-en.

Pour avoir les bons réflexes en matière de protection des données personnelles :

J’accepte ! Un jeu pour ne pas dire oui à n’importe qui

Alors que la protection des données personnelles sur Internet est une préoccupation majeure des consommateurs et que les dérives et incidents continuent de croître, l’UFC-Que Choisir a lancé un serious game (jeu sérieux) pour sensibiliser les consommateurs aux bons réflexes à avoir en matière de protection des données personnelles.

Vous voulez en savoir plus sur ce sujet ? Retrouvez aussi nos questions réponses sur l’action de groupe contre Google.

Pour bien choisir son champagne pour un repas de fête :

Que Choisir vous propose les dix questions à se poser pour bien choisir une bouteille de champagne

1. Comment décrypter l’étiquette d’une bouteille ?
2. Quels sont les différents statuts des vignerons ?
3. « Brut », « extra-brut » et « nature » : quel est le rôle du dosage dans le goût du champagne ?
4. Quels sont les différents cépages en Champagne ?
5. Que signifient les mentions « brut sans année », « cuvée spéciale », « cuvée parcellaire » ou « millésime » ?
6. Comment est élaboré le champagne rosé ?
7. Existe-t-il des champagnes bio ou biodynamiques ?
8. Quel est le « juste » prix d’une bouteille de champagne ?
9. Où faut-il acheter ses bouteilles de champagne ?
10. Quelles sont les différences entre le champagne et les autres vins effervescents (cava, crémant, prosecco…) ?

Vous voulez en savoir plus sur ce sujet, retrouvez le dossier Noël et fêtes de fin d’année et notamment notre guide d’achat.

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération.

Pour une visite sereine des foires et salons :

Chaque année, de nombreux consommateurs se rapprochent de l’UFC-Que Choisir, après leur visite sur des foires ou salons. Ils se sentent souvent désemparés après avoir signé, sur place, un bon de commande de plusieurs milliers d’euros. Cuisines équipées, pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques, ventilation, ballons thermodynamiques, travaux d’isolation ou de toiture ou achat de mobilier (matelas, literie…), tout y est proposé !

Pour la 3e année consécutive, les associations locales ont proposé en 2019 des contenus et actions de communication afin de prévenir les litiges.

Retrouvez notre vidéo « Comment éviter les pièges sur les foires et salons ? »

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Si vous souhaitez un soutien personnalisé avec analyse des pièces de votre dossier, une adhésion vous sera demandée. En effet, la loi de 1971 sur les professions judiciaires et juridiques nous oblige à ne réserver la délivrance de conseils juridiques personnalisés qu’à nos seuls adhérents. Pour autant, cette adhésion n’est pas la contrepartie d’un service. Si elle permet à votre association locale de financer en toute indépendance ses activités de défense du consommateur, elle vous offre également la possibilité d’en être membre à part entière et de vous investir dans ses activités et dans sa gouvernance.

Pour des produits cosmétiques plus sûrs :

L’application mobile QuelCosmetic est une application gratuite créée par l’UFC-Que choisir. Fini les doutes sur la présence d’ingrédients indésirables dans sa crème de jour, sa mousse à raser ou le gel lavant pour son bébé. Elle permet un choix facile, rapide et éclairé de plusieurs milliers de produits cosmétiques. Depuis son lancement, de nombreuses améliorations y ont été apportées pour la rendre encore plus pratique, claire et personnalisée.

Vous voulez en savoir plus sur le sujet, retrouvez notre article.

Vous voulez télécharger cette application ? Rendez-vous sur Google Play ou sur App Store.

Pour consommer des fruits et légumes de saison :

En changeant nos comportements d’achats alimentaires, nous pouvons réduire notre impact sur l’environnement et améliorer la qualité gustative des fruits et légumes que nous mangeons.

Téléchargez, sur notre site www.quechoisir.org, notre calendrier des fruits et légumes de saison et mangez les bons aliments au bon moment, même en période de fêtes !

Pour une meilleure alimentation :

L’UFC-Que Choisir, avec 6 autres associations de consommateurs européennes, a lancé en mai 2019 une initiative citoyenne européenne « PRO NUTRI-SCORE » pour demander à la Commission de rendre obligatoire le Nutri-Score, étiquetage nutritionnel simplifié ayant fait la preuve de son efficacité, sur les produits alimentaires. Une Pétition européenne est ainsi proposée pour rendre obligatoire le Nutri-Score au sein de l’Union.

Nécessitant un million de signatures pour aboutir, l’association appelle avant le 8 mai 2020 l’ensemble des consommateurs, associations, sociétés savantes et institutionnels à soutenir la démarche en signant cette pétition sur le site de la Commission européenne*.

Vous voulez en savoir plus sur cette pétition, retrouvez notre communication le sujet.

* Cette pétition européenne est soumise au Règlement (UE) n° 211/2011 relatif à l’initiative citoyenne. Si vous souhaitez en tant que ressortissant français la soutenir, il sera notamment nécessaire de fournir le numéro de votre passeport ou de votre carte national d’identité. Ne soyez pas surpris.

Pour payer moins cher les jouets :

Depuis maintenant plusieurs années, Que Choisir suit le prix d’un panier de jouets au jour le jour, du 1er septembre jusqu’à fin décembre, sur plusieurs sites marchands spécialistes du jouet, grande distribution et e-commerçants. Il y a des périodes propices à l’achat pour payer au meilleur prix, d’autres à éviter. Novembre est la meilleure période pour ces achats. Les prix remontent dès les premiers jours de décembre. Alors ne tardez pas au risque d’alourdir la note.

Vous voulez en savoir plus sur ce sujet, consultez notre actualité « Jouets de Noël 2019. À quel moment les acheter au meilleur prix ? »

Pour s’y retrouver sur le marché du gaz et de l’électricité :

Fini le temps du monopole d’EDF sur l’électricité et de celui de Gaz de France sur le gaz, l’ouverture à la concurrence a tout chamboulé. Gaz de France n’existe plus, et depuis déjà plus de dix ans, on peut choisir son fournisseur d’énergie. Les tarifs réglementés cohabitent avec les prix de marché librement fixés… Pas facile de s’y retrouver. Que Choisir fait le point et vous propose des questions-réponses.

Vous voulez en savoir plus sur ce sujet, retrouvez notre dossier Électricité – Gaz.

Pour préserver vos droits en cas d’achat :

Saviez-vous que la garantie légale de conformité, qui a fêté ses 2 ans en mars 2018, avait été menacée ?

Depuis la loi consommation de 2016, en cas de problème sur un bien dans les deux ans suivant l’achat, le consommateur n’a pas à prouver que le défaut était d’origine. La présomption lui est favorable… Cette victoire, poussée par l’UFC-Que Choisir, participait d’un certain rééquilibrage entre professionnels et consommateurs. Mais l’Europe ne semblait pas vouloir laisser le consommateur français en profiter plus longtemps…

En effet, début 2018, les députés européens avaient comme objet d’attention la révision d’une Directive européenne et une possible harmonisation à un an maximum (au lieu de 2) de la durée de la présomption de non-conformité des biens.

L’UFC-Que Choisir, en compagnie d’autres associations de consommateurs, a demandé aux parlementaires européens de s’opposer à une régression des droits des consommateurs français. C’était il y a tout juste 1 an (le 6 décembre 2018). La protection des consommateurs n’a heureusement pas été remise en cause : la présomption est toujours de 2 ans.

Vous voulez en savoir plus pour la garantie de conformité, retrouvez notre dossier Garantie des produits et extension de garantie.

Pour un Noël sans souci :

Le livre qu’on vous a offert ne vous plaît pas ? Le pull angora apporté par le Père Noël est trop grand ? Les commerçants proposent souvent d’échanger, voire de rembourser les cadeaux. Quant aux achats sur Internet, la législation est très claire et favorable aux consommateurs en cas de rétractation. Mais certaines conditions sont à respecter.

Si vous rencontrez ce type de problème, le moment venu, pensez à consulter notre article Cadeaux de Noël – Échange sous conditions.

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