UFC-QUE CHOISIR MEUDON-ISSY-VANVES-MALAKOFF

ACTUALITES

NOTRE ACTIVITÉ À VANVES

 

L’ESCAL est l’Espace Socio Culturel Animations et Loisirs municipal de la Ville de Vanves (92).

Présentation des actions de notre Association à Vanves en 2020 :

Les activités menées habituellement

Le but : aider les consommateurs à régler leurs différents de consommation et les informer sur toute problématique de consommation

Les moyens :
Tenue de permanences litiges à l’ESCAL, 2 fois par mois
Participation à des tables rondes organisées par l’ESCAL
Diffusion à nos adhérents d’une Lettre du consommateur
Participation au Forum des Associations (Photo jointe)

Les actions menées depuis 1 an, limitées à cause de la pandémie

Tenue des permanences, sauf d’avril à juin
Une table ronde intitulée Sollicitations et Arnaques (Flyer joint)

– L’impact du confinement et de la COVID-19 sur notre association

Une avalanche de demande de conseils et résolution de litiges due aux diverses annulations et fermetures : remboursement de voyages, de spectacles, abonnement sportif …
Nous avons traité plus de 150 demandes en 2 mois, soit un doublement par rapport à l’année précédente.

– L’adaptation de notre association à la situation sanitaire

Fermeture des permanences imposée lors du premier confinement, mais nous avons maintenu le contact par le mail de l’association mais aussi sur le site de la Fédération UFC Que Choisir
Lors du 2ème confinement, L’ESCAL ayant maintenu les permanences à caractère social, nous les avons poursuivies, mais uniquement sur RV afin d’assurer toutes les consignes sanitaires.

– Les difficultés rencontrées par notre association :

Nous n’avons pas rencontré de difficultés particulières, L’ESCAL étant à notre écoute, nous nous sommes adaptés aux circonstances sanitaires.